fcr是什么？探索这个神秘缩写背后的含义 随着科技的发展，各种缩写词汇也越来越多，其中fcr就是一个比较特殊的缩写。它的含义十分广泛，涵盖了许多不同的领域。本文将从不同的角度来阐述fcr的含义，让读者更全面地了解这个神秘的缩写背后所代表的意义。 一、金融领域 1.1 FCR代表的含义 在金融领域，FCR代表的是“First Contact Resolution”，即“首次联系解决率”。这个指标是指客户第一次联系客服人员时，问题能够在第一次解决的比例。这个指标是衡量客户服务质量的重要指标之一。